1. Úvod a obecné zásady
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jak společnost Gather Housse, provozovatel restaurace a společenského večerního prostoru s offline pokerovými večery a dalšími eventy, zpracovává osobní údaje svých hostů, návštěvníků webu a obchodních partnerů.
Při nakládání s osobními údaji postupujeme v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Osobní údaje zpracováváme transparentně, jen v nezbytném rozsahu a vždy s ohledem na jejich bezpečnost a důvěrnost. Offline pokerové programy v naší restauraci jsou pouze společenskou zábavou bez jakéhokoli finančního sázení, výher, vkladů či výběrů.
2. Shromažďované osobní údaje
Osobní údaje shromažďujeme především při vašem kontaktu s námi – ať už při rezervaci, poptávce akce, zaslání dotazu nebo přihlášení k odběru novinek. Zpracováváme jen údaje, které jsou nezbytné pro daný účel.
2.1 Údaje při rezervacích
V rámci online či telefonické rezervace stolů a večerů v Gather Housse můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení,
- kontaktní e-mail,
- telefonní číslo,
- počet osob a preferovaný čas rezervace,
- typ akce (běžná večeře, offline pokerový večer, soukromá oslava, firemní akce apod.),
- případné poznámky (např. dietní omezení, uspořádání stolů, preference soukromí).
2.2 Údaje při dotazech a poptávkách
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailem nebo telefonicky, zpracováváme ty údaje, které nám dobrovolně sdělíte, obvykle:
- jméno a příjmení nebo název společnosti,
- kontaktní e-mail a/nebo telefon,
- obsah vaší zprávy, včetně informací o plánované akci, požadavcích na prostory, programu a catering,
- případné doplňující informace související s organizací akce.
2.3 Údaje pro odběr novinek (newsletter)
Při registraci k odběru novinek (např. informace o tematických večerech, novém menu nebo speciálních offline pokerových programech) zpracováváme:
- e-mailovou adresu,
- volitelně vaše jméno či preferovaný typ akcí, pokud je uvedete.
2.4 Technické a provozní údaje
Při návštěvě webových stránek https://gatherhousse.com se automaticky zpracovávají některé technické údaje (např. IP adresa, typ prohlížeče, přibližná poloha, údaje o používání webu) prostřednictvím cookies a obdobných technologií. Podrobnosti jsou uvedeny v části Používání cookies.
3. Účely použití osobních údajů
Vaše osobní údaje používáme pouze k legitimním a jasně vymezeným účelům. Mezi hlavní účely zpracování patří zejména:
3.1 Zajištění rezervací a poskytování služeb
Vaše kontaktní a identifikační údaje využíváme pro potvrzení rezervace, komunikaci o detailech (např. změna času, počtu osob, specifické požadavky), přípravu stolů, menu či večerního programu, a také pro péči během akce včetně společenských offline pokerových večerů.
3.2 Organizace soukromých, firemních a tematických večerů
Při plánování soukromých oslav, firemních akcí či tematických večerů zpracováváme údaje potřebné pro přípravu smluv, nabídky, rozpočtu, rozvržení prostoru, harmonogramu a programu (např. přidělení stolů s hostiteli, nastavení nefinančního systému žetonů a bodů pro večerní zábavu).
3.3 Komunikace s vámi
Vaše kontaktní údaje používáme k odpovědím na vaše dotazy, zasílání upřesnění k rezervacím, k řešení případných reklamací a k informování o důležitých změnách týkajících se vašich naplánovaných večerů nebo událostí.
3.4 Vylepšování našich služeb a webu
Na základě anonymizovaných či pseudonymizovaných údajů (např. agregované statistiky návštěvnosti webu, úspěšnost kampaní, oblíbenost typů večerů) optimalizujeme nabídku, rozložení prostoru, časování programů i zobrazení obsahu na webu.
3.5 Plnění právních povinností
Některé údaje zpracováváme proto, abychom splnili zákonné povinnosti, zejména v oblasti účetnictví, daňové evidence a případných povinností vyplývajících z hygienických a bezpečnostních předpisů.
3.6 Oprávněné zájmy
V nezbytném rozsahu mohou být osobní údaje zpracovávány také na základě našeho oprávněného zájmu, například pro ochranu našich právních nároků, zajištění bezpečného chodu restaurace či vnitřní evidenci rezervací a akcí. Vždy dbáme na to, aby vaše zájmy a práva byla přiměřeně chráněna.
4. Uchovávání a zabezpečení osobních údajů
Osobní údaje uchováváme v bezpečných systémech a databázích, ke kterým mají přístup pouze pověřené osoby, jež jsou vázány mlčenlivostí a proškoleny v oblasti ochrany osobních údajů.
Pro ochranu vašich údajů využíváme přiměřená technická a organizační opatření, jako jsou:
- šifrované připojení k webu (HTTPS),
- silná přístupová hesla a omezené role uživatelů,
- pravidelné aktualizace systémů a softwaru,
- bezpečné zálohování dat,
- kontrola fyzického přístupu k zařízením v prostorách restaurace a kanceláři.
Přestože se snažíme používat moderní a bezpečné technologie, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost přenosu dat po internetu. Doporučujeme proto, abyste své přístupové údaje chránili a nesdíleli je s třetími osobami.
5. Předávání osobních údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje neprodáváme a předáváme je pouze v nezbytných případech důvěryhodným partnerům, s nimiž máme uzavřené odpovídající smlouvy o zpracování osobních údajů dle GDPR.
Typicky může jít o tyto kategorie příjemců:
- Účetní a daňoví poradci – pro zajištění zákonné účetní a daňové evidence.
- Poskytovatelé IT služeb a hostingu – správci serverů, webhostingu a technického zázemí webu.
- Poskytovatelé rezervačních či e-mailingových systémů – platformy, přes které spravujeme rezervace nebo newsletter.
- Právní poradci a orgány veřejné moci – pouze v případě nutnosti ochrany našich práv nebo na základě zákonné povinnosti.
Všechny třetí strany vybíráme pečlivě a požadujeme po nich, aby poskytovaly dostatečné záruky ochrany osobních údajů a dodržovaly platné právní předpisy.
6. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
- Rezervace a běžná komunikace: údaje související s jednotlivými rezervacemi a dotazy uchováváme zpravidla po dobu trvání rezervace a následně po dobu až 3 let pro účely interní evidence a ochrany právních nároků.
- Soukromé a firemní akce: smluvní a účetní dokumenty spojené s pořádáním akcí uchováváme po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy, obvykle 5–10 let.
- Newsletter a marketingová komunikace: údaje uchováváme po dobu trvání vašeho souhlasu, resp. dokud se z odběru neodhlásíte.
- Technické a provozní údaje (cookies): doby uložení jsou uvedeny v nastavení konkrétních cookies, zpravidla v řádu dnů až měsíců.
Po uplynutí stanovených dob jsou osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné jednotlivce identifikovat.
7. Vaše práva dle GDPR
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte jako subjekt údajů následující práva. Tato práva můžete uplatnit prostřednictvím kontaktů uvedených v části Kontaktní údaje správce.
- Právo na přístup – máte právo vědět, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, k jakým účelům, z jakých zdrojů pocházejí a komu jsou případně zpřístupňovány.
- Právo na opravu – pokud zjistíte, že údaje jsou nepřesné nebo neúplné, můžete požadovat jejich opravu či doplnění.
- Právo na výmaz – v určitých případech máte právo požadovat vymazání svých osobních údajů (např. pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo odvoláte souhlas se zpracováním).
- Právo na omezení zpracování – můžete požadovat, aby byly údaje dočasně zpracovávány pouze v omezeném rozsahu.
- Právo na přenositelnost údajů – v určitých situacích můžete žádat předání vašich údajů jinému správci v strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo vznést námitku – pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, můžete proti takovému zpracování vznést námitku, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu.
- Právo odvolat souhlas – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu (např. zasílání newsletteru), můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu – domníváte-li se, že dochází k neoprávněnému zpracování vašich údajů, máte právo obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
9. Zásady pro obchodní komunikaci
Na základě vašeho souhlasu nebo našeho oprávněného zájmu (v případě stávajících zákazníků) vám můžeme zasílat obchodní sdělení, která souvisejí s našimi službami a děním v Gather Housse.
Typicky se jedná o:
- pozvánky na tematické večery a speciální offline pokerové programy bez finančních sázek,
- informace o sezónním menu, degustacích a kulinárních zážitcích,
- novinky z oblasti soukromých a firemních akcí (např. nové možnosti uspořádání prostoru),
- exkluzivní večerní koncepty a omezené kapacity eventů.
Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli jednoduše odhlásit – například kliknutím na odhlašovací odkaz v patičce každého e-mailu nebo nás můžete kontaktovat prostřednictvím formuláře na stránce Kontakt.
10. Využití kamerového systému
V prostorách restaurace Gather Housse a v jejím bezprostředním okolí může být z bezpečnostních důvodů a za účelem ochrany majetku a osob provozován kamerový systém.
Kamerový systém je používán výhradně pro tyto účely:
- prevence a odhalování protiprávního jednání,
- ochrana hostů, zaměstnanců a majetku,
- dokumentace důležitých bezpečnostních incidentů.
Záběry z kamer nejsou využívány pro marketingové účely ani pro detailní sledování chování jednotlivých hostů u stolů. Přístup k záznamům mají pouze pověřené osoby a záznamy jsou uchovávány po omezenou dobu, zpravidla v řádu dnů, není-li nutné je uchovat déle z důvodu probíhajícího šetření incidentu.
11. Kontaktní údaje správce
Správcem osobních údajů je provozovatel restaurace Gather Housse (dále jen „Správce“). Pro veškeré dotazy, žádosti nebo uplatnění práv souvisejících s ochranou osobních údajů nás můžete kontaktovat následujícími způsoby:
-
Poštovní adresa:
Gather Housse, Praha, Česká republika - E-mail: [email protected]
- Webový formulář: /contact-us/
Při podání žádosti o uplatnění vašich práv dle GDPR vás můžeme požádat o doplnění údajů potřebných k ověření vaší totožnosti, abychom předešli neoprávněnému nakládání s osobními údaji.
Tyto Zásady mohou být průběžně aktualizovány, především s ohledem na změny legislativy, vnitřních procesů či technologií, které používáme. Vždy aktuální verze je zveřejněna na adrese https://gatherhousse.com/privacy-policy/.